Politique de protection des données

2Données que nous collectons

Pour assurer le fonctionnement du service de mise en relation et garantir la sécurité de la communauté, nous collectons les catégories de données suivantes :

3Pourquoi nous traitons vos données

Chaque traitement repose sur une base légale claire, conformément à la réglementation :

• Exécution du contrat (CGU) : Gestion des comptes, mise en relation covoiturage, réservation de sièges, calcul des trajets, traitement des transactions financières et messagerie interne.
• Intérêt légitime : Vérification et modération des profils (KYC) et des véhicules, suivi de sécurité des trajets en temps réel, traitement des avis de fin de trajet pour maintenir la qualité de la plateforme.
• Obligation légale: Conservation des données de paiement et de facturation, respect des directives de l'ARTCI et coopération avec les autorités judiciaires ivoiriennes en cas d'incident.
• Consentement: Envoi de communications promotionnelles ou enquêtes de satisfaction (modifiable à tout moment dans l'application).

4Partage et destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux destinataires suivants :

• Les membres de la communauté : Une fois le trajet réservé et confirmé, le passager et le conducteur ont accès mutuellement au prénom, à la photo de profil, au numéro de téléphone et, pour le passager, aux détails du véhicule afin de faciliter le point de rencontre.
• Nos prestataires techniques : Notamment Paystack pour le traitement sécurisé des flux Mobile Money, Termiipour l'envoi d'OTP SMS, et nos services d'hébergement cloud. Ces tiers sont liés par contrat à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.
• Les autorités compétentes: Si la loi l'exige ou en cas de réquisition judiciaire officielle.

5Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Les données de profil et de comptesont conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée pendant 3 ans, elles sont automatiquement supprimées ou anonymisées.
• Les pièces d'identité (KYC) importées sont conservées de manière sécurisée uniquement pour la durée nécessaire à la validation par nos équipes de modération, puis supprimées ou archivées sous chiffrement renforcé.
• Les données de géolocalisation de trajet sont conservées à des fins de sécurité et de résolution des litiges pour une durée maximale de 1 an après la fin du trajet.
• Les données de transaction financièresont conservées pendant 10 ans pour se conformer aux obligations légales et comptables de l'espace OHADA.

6Sécurité de vos informations

Tréport met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la modification, la divulgation ou la destruction :

• Chiffrement de toutes les connexions via le protocole HTTPS/TLS.
• Chiffrement des mots de passe en base de données avec l'algorithme Bcrypt.
• Hébergement des serveurs dans des centres de données hautement sécurisés et surveillés.
• Contrôle strict des accès au panneau d'administration avec double authentification pour nos modérateurs.

7Vos droits et comment les exercer

Conformément à la loi n° 2013-450 relative aux données personnelles, vous disposez de droits complets sur vos informations :

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer un e-mail àdirection@treport.appen joignant une copie de votre pièce d'identité. Notre équipe s'engage à vous répondre sous un délai maximum de 15 jours ouvrés.

8Autorité de contrôle

Tréport effectue toutes les déclarations préalables et formalités obligatoires de traitement auprès de l'ARTCI(Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire). Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès des services de l'ARTCI (www.artci.ci).